Recientemente estuvieron en la provincia de Ilo personal de Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) para realizar un monitoreo a las empresas operadoras.
El Econ. Percy Barrios Llosa, jefe regional de OSIPTEL, dio a conocer que visitaron las oficinas “para verificar el cumplimiento del marco normativo y si se atiende los reclamos del usuario, se está interviniendo los centros de atención para encaminar algún error”.
Generalmente los reclamos están relacionados con el incremento en las tarifas, los cuales muchas veces no se comunica o notifica mediante un correo electrónico o mensaje de texto dando a conocer que habrá una suba de un monto determinado.
“Si el usuario no está de acuerdo, puede dar de baja al servicio, caso contrario migrar a un plan menor, para ello tienen que darle un código para el respectivo sustento”, detalló.
Respecto a la portabilidad, Barrios sostuvo que el usuario tiene derecho cambiarse a otra empresa operadora con su mismo número, siempre y cuando no tenga deuda. En 24 horas se activará la línea.