Caja Arequipa marcó un hito histórico al convertirse en la primera entidad financiera en Perú en realizar desembolsos de créditos a través de WhatsApp, demostrando cómo la tecnología puede acelerar la inclusión financiera en todo el país.
El primer desembolso de crédito vía WhatsApp por parte de clientes de Caja Arequipa se realizó el 4 de diciembre en Talara, ciudad costera del norte del Perú. Los resultados iniciales confirman la rápida adopción de este nuevo canal por parte de los usuarios de Caja Arequipa. En la etapa inicial de implementación, se concretaron más de 320 desembolsos de crédito a través de WhatsApp, por un monto acumulado de S/ 1.7 millones, lo que evidencia el potencial de este canal para ampliar el acceso al financiamiento de manera eficiente y escalable.
La elección de WhatsApp como canal de desembolso por parte de los clientes de Caja Arequipa responde a su alta penetración y uso cotidiano tanto en el Perú como a nivel mundial. En esta plataforma se integran funcionalidades clave como biometría, APIs de seguridad y los desarrollos existentes en App Caja Móvil, garantizando un proceso confiable y 100% digital.
Una vez aprobado el crédito, el cliente recibe un mensaje con las condiciones del producto y la opción de desembolsarlo.
Desde ese punto, continúa un flujo autónomo que incluye validación biométrica, autorización, contratación del crédito, y el depósito inmediato de los fondos en las cuentas previamente registradas por el cliente en Caja Arequipa. Todo este proceso se realiza sin intervención manual y sin necesidad de acudir a una agencia.
