Cumpliendo con las normas sanitarias por la pandemia, se ha dispuesto que la población no vaya a las oficinas, para evitar un foco de contagio, porque no se guarda la distancia mínima.
El Ing. Honorato Manrique, gerente de Electrosur, manifestó que se habilitó el fonosur, que atiende las 24 horas del día, donde los usuarios pueden llamar para hacer sus reclamos o cualquier tipo de consulta.
Los pagos de los recibos se realizan en los centros de cobranza en forma presencial, además se tiene la red de bancos y agentes. “También se puede realizar a través de los aplicativos de las entidades financieras de manera directa, la idea es evitar que los trámites se efectúen de manera presencial”, refirió.
De igual modo, se pueden hacer las consultas en la página web de Electrosur mediante la ventanilla virtual relacionada al servicio.
Manrique, precisó que se está dando facilidades a las personas de bajos recursos económicos, de acuerdo al monto de la deuda, mediante el fraccionamiento.
En relación al bono de electricidad, señaló que se está aplicando al estar normado y no se puede obviar.