Claro se encuentra a la vanguardia tecnológica por lo que renueva su Centro de Atención al Cliente, ubicado en Ilo, Moquegua, bajo un nuevo formato que brinda un mayor espacio de comodidad y cercanía a sus clientes para que puedan realizar sus consultas y transacciones.
Este renovado local, ubicado en Jr. Callao 707, pone un enfoque especial en la zona de autoatención en la que los clientes encontrarán dos módulos para realizar videollamadas con un asesor de servicios y absolver diferentes consultas relacionadas a los servicios móviles, fijos o reclamos, una máquina expendedora de chips, en las cuales podrán realizar otras operaciones como afiliación de recibo electrónico y solicitar información de contratos móviles y un punto de acopio de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) como celulares, cargadores, routers, entre otros, en desuso para que todas las personas puedan depositarlos y darles una correcta disposición a través de su reciclaje.
“Desde antes de la llegada de la pandemia, Claro ha venido innovando y desarrollando nuevas alternativas de atención a sus clientes. Hoy en día, el cliente puede auto atenderse desde cualquier lugar gracias a Mi Claro App y Claro Smart Home, sin embargo, si es necesario que el cliente acuda a un centro de atención contamos con la zona de autoatención, lo que les permitirá optimizar su tiempo”, sostuvo Frederick Hawie, director regional del sur de Claro Perú.
Agregó que los usuarios cuentan con la opción de agendamiento de citas para la atención en los centros de atención a nivel nacional y de esta forma evitarán las colas. Para ello, deben ingresar a www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ y completar sus datos.
Este renovado Centro de Atención al Cliente en Ilo cuenta con 7 asesores para atender a los clientes en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y los sábados de 10:00 am a 5:00 pm.
