El licenciado Mario Joel Chávez Marqués asumió recientemente la jefatura zonal de Sedapar Mollendo en la provincia de Islay y, como una de sus primeras acciones, anunció que revisará la situación técnica de la empresa.
“Asumo este cargo más que todo con compromiso, buscando un servicio más eficiente para toda la provincia, trabajando de la mano con la comunidad y con las autoridades”, manifestó en su primer contacto con Prensa Regional.
En cuanto a la respuesta frente a incidencias, informó que Sedapar dispone de cuadrillas y personal de operaciones para atender fugas, falta de agua, bajas presiones y problemas en el sistema de alcantarillado.
La empresa cuenta, asimismo, con un plan de emergencias para responder ante fenómenos climatológicos u otras situaciones que puedan afectar el servicio. “Ya un plan de emergencias existe”, puntualizó. Estas acciones se coordinan con las áreas de operaciones y producción, según corresponda.
Consultado sobre el abastecimiento de agua en Islay, Chávez aseguró que “está garantizado”. En ese contexto, informó que tiene prevista una reunión con la Junta de Usuarios para abordar aspectos relacionados al tema.
Chávez, quien proviene del área de Administración de la zonal Mollendo, mencionó también los canales virtuales disponibles para consultas y trámites. A través de la plataforma OV Sedapar, los usuarios pueden revisar recibos, efectuar pagos y gestionar cambios de titularidad, categoría y datos catastrales.
Quienes tengan dificultades para utilizar estos servicios pueden acudir a las oficinas de Sedapar para recibir orientación.
Al cierre de la entrevista, el funcionario que cuenta con más de 15 años de servicio en la empresa, dejó un mensaje dirigido a los usuarios: “Le pido a la población que tenga confianza en Sedapar”.
NÚMEROS PARA REPORTAR AVERÍAS Y HACER CONSULTAS
Sedapar mantiene habilitadas varias líneas para reportar problemas en el servicio y realizar consultas comerciales. El 959-899-745, correspondiente al profesional de Operaciones, ingeniero Marco Ríos, recibe reportes por falta de agua y fugas.
Para bajas presiones está disponible el 951-912-479, mientras que los reportes por atoros y aniegos pueden realizarse al 956-618-186. En el caso de reclamos comerciales o consultas por facturación, los usuarios pueden comunicarse al 959-899-750.
Chávez precisó que, si una llamada no es atendida de inmediato, también puede utilizarse WhatsApp, principalmente para consultas.
