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Reclamos de usuarios: Sunass capacitó a la EPS Moquegua

La Superintendencia Nacional de Servicio de Saneamiento (Sunass) en el marco de la asistencia técnica programada a las empresas prestadoras de la región, capacitó a los profesionales de la gerencia de comercialización, orientación y comunicaciones, de la EPS Moquegua, sobre el Reglamento General de Reclamos de Usuarios.

La capacitación virtual se enfocó en la atención de reclamos, plazos establecidos para la atención de solicitudes, orientación de reclamos, acceso al servicio, entrega de recibos y micromedición, que realiza la EPS Moquegua.

“Estamos implementando mecanismos de asistencia técnica continuos a las empresas prestadoras de Moquegua para reforzar sus acciones, capacitándolos, por ejemplo, sobre la importancia de la entrega de los formatos de reclamos a los usuarios, así como de informar sobre qué son los recursos de impugnación, entre otros” precisó Carlos Vergara, jefe la oficina de la Sunass en Moquegua.

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