POR: ABG. SANTOS COHAILA FLORES
Las actuaciones administrativas y regulatorias registradas entre enero y junio de 2026 evidencian que Integratel Perú S.A.A. —antes Telefónica del Perú-Movistar— continúa sometida a un intenso escrutinio por parte de las autoridades de protección al consumidor y del regulador sectorial.
La sanción más significativa del semestre fue la impuesta por Indecopi, equivalente a 21.44 UIT, es decir, S/ 117 920, debido a la falta de entrega de información requerida durante una investigación relacionada con llamadas comerciales no solicitadas. Esta decisión revela que el incumplimiento de los deberes de colaboración con la autoridad constituye una infracción autónoma, independientemente de que posteriormente se determine o no la existencia de prácticas comerciales ilícitas.
Asimismo, la revisión de las resoluciones emitidas por OSIPTEL muestra que gran parte de las actuaciones de 2026 estuvieron orientadas a ejecutar mandatos judiciales, revisar procedimientos sancionadores iniciados en años anteriores y adecuar el marco regulatorio aplicable a la empresa. Ello da a conocer que los problemas de regulación acumulados durante ejercicios anteriores continúan generando consecuencias jurídicas y administrativas de largo plazo.
En conjunto, los hallazgos reflejan un cambio en el enfoque regulatorio, que trasciende la mera imposición de multas económicas para consolidar un modelo de cumplimiento basado en la responsabilidad empresarial, la cooperación con las autoridades y la tutela efectiva de los derechos de los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones.
