A menos de dos meses del inicio del año, la Defensoría del Pueblo ha recibido múltiples quejas de la población contra diversas instituciones estatales en la región. Los reclamos más recurrentes están relacionados con demoras en trámites administrativos y la falta de atención por parte de las autoridades regionales y locales.

Según Manuel Amat Llerena, defensor del Pueblo, el mayor malestar de la ciudadanía surge de la ausencia de respuesta en los procedimientos administrativos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. En muchos casos, las solicitudes de los ciudadanos ni siquiera son atendidas por las autoridades correspondientes.

«La Defensoría hace todo lo posible por resolver estos casos, enviamos oficios, organizamos reuniones y gestionamos soluciones para fortalecer el derecho del ciudadano ante la autoridad administrativa», explicó Amat Llerena.

El procedimiento que sigue la Defensoría del Pueblo comienza con el registro de la queja en su sistema. Luego, se asigna a un comisionado especializado que gestiona una solución a través de entrevistas con funcionarios, solicitudes de información y recomendaciones.

Los ciudadanos que deseen presentar una queja pueden acudir a las oficinas de la Defensoría en la calle Ayacucho 464, llamar al 464359, contactar el celular de emergencia 945084447, o enviar un correo a la dirección institucional.