La Contraloría General identificó un alto nivel de incumplimiento de las Normas Técnicas de Salud en los principales servicios que brindan los hospitales de Moquegua, lo que genera el riesgo de una inadecuada atención a los pacientes, de acuerdo a los resultados del operativo de control “Por una salud de calidad”, cuya finalidad es contribuir a la mejora en la prestación de los servicios de salud y el correcto uso de los recursos públicos.
En el operativo de control realizado del 28 al 31 de mayo, los equipos de auditores supervisaron los servicios de consulta externa, emergencia, farmacia, diagnóstico por imágenes y laboratorio de dos hospitales: Hospital Regional Moquegua y Hospital de Ilo.
EN CONSULTA EXTERNA
En ambos hospitales no se publica la relación de pacientes citados y en el Hospital Regional Moquegua las consultas no se inician según los horarios publicados. Esto genera malestar a los usuarios e impide que se realicen atenciones oportunas y de calidad.
El Hospital Regional Moquegua no cuenta con la cantidad mínima de personal de acuerdo a su nivel de complejidad, lo que genera el riesgo de falta de oportunidad de atención (diagnóstico y tratamiento), así como una disminución en la calidad de la atención.
El Hospital de Ilo no ha implementado el Plan Cero Colas, lo que impide que se dé una solución oportuna al problema de tiempo de espera de los usuarios.
EN EMERGENCIA
Los hospitales de Moquegua e Ilo no cuentan con el equipo profesional básico de acuerdo a sus niveles de complejidad y no tienen médicos para las programaciones reten, lo que hace que médicos de consultorios externos tengan que atender emergencias. El riesgo es la falta de oportunidad de atención (diagnóstico y tratamiento), así como una disminución en la calidad de la atención.
Ambos hospitales no disponen de la totalidad de equipos biomédicos de acuerdo a su nivel de complejidad, generando el riesgo que no se brinde una adecuada y oportuna atención a los pacientes.
En los dos hospitales el material médico (fungible) para atender a los pacientes es insuficiente, lo que genera el riesgo de que no se realicen atenciones oportunas y adecuadas.
EN FARMACIA
Ninguno de los hospitales cuenta con certificados de buenas prácticas de dispensación, de distribución y transporte y de seguimiento farmacoterapéutico, situación que pone en riesgo la calidad, eficacia y seguridad de las operaciones de almacenamiento.
No se dispone de planes de mantenimiento de equipos y de reposición para los años 2017 y 2018 en los dos nosocomios, lo que genera el riesgo de que haya un eventual deterioro o pérdida de los bienes almacenados.
El personal de farmacia es insuficiente en los dos hospitales, lo que afecta la oportunidad de atención en esta unidad.
EN PATOLOGÍA CLÍNICA (LABORATORIO)
En las áreas de toma de muestra, de proceso analítico, de registro de pedido y de transcripción de resultados de ambos hospitales no se utilizan indicadores de calidad, lo que pone en riesgo la calidad del servicio.
Los dos hospitales no realizan la totalidad de procedimientos que les corresponden según sus categorías, hecho que origina el riesgo de no realizar los exámenes necesarios para establecer la situación de los pacientes.
En los laboratorios de hematología, bioquímico e inmunología del Hospital de Ilo existen equipos inoperativos por falta de suministros y capacitación para su uso, lo que pone en riesgo la calidad del procesamiento de muestras.
EN DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES
En ambos hospitales no se dispone de ambientes complementarios (servicios higiénicos, salas de preparación, almacén de insumos, etc.), situación que pone en riesgo la calidad de los servicios brindados a los pacientes.
No se dispone de salas de ecografía especializada ni de radiología en ambos hospitales, lo que genera el riesgo de falta de oportunidad de atención (diagnóstico y tratamiento).
El Hospital de Ilo no tiene licencia de autorización de funcionamiento otorgado por la Oficina Técnica de Autoridad Nacional (OTAN), generando el riesgo de afectar la salud de los pacientes y del personal, ya que este último no usa detectores de radiación.
ACCIONES CORRECTIVAS
El informe con los resultados del operativo ha sido comunicado a los titulares del Ministerio de Salud, Seguro Social de Salud, Ministerio de Defensa, Ministerio del Interior y Gobiernos Regionales, así como a los responsables de los establecimientos de salud visitados para que adopten las acciones correctivas correspondientes a fin de mitigar las situaciones advertidas, en beneficio de la población.
