POR: MAGÍSTER LUIS ZEBALLOS VALDIVIA
Las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) en el Perú se han consolidado como una de las principales redes de microfinanzas y servicios financieros inclusivos. A mayo del 2025, su estructura laboral alcanza los 27,427 trabajadores distribuidos en 11 cajas municipales.
La categoría “Empleados” concentra más del 90% del total. Ejemplos claros son:
- CMAC Huancayo: 5,413 empleados (93% de su personal).
- CMAC Arequipa: 5,261 empleados (94% de su personal).
Esto refleja que la operación de las CMAC es intensiva en personal operativo, orientado principalmente a atención al cliente, créditos y cobranzas.
CAJAS DE MAYOR PESO
Huancayo, Arequipa y Piura concentran más de 5,000 colaboradores cada una, sumando el 64% del total nacional. Se trata de instituciones con fuerte presencia en mercados regionales y en expansión hacia Lima. La relación jerárquica es reducida. En el caso de Huancayo, existe un gerente por cada 1,350 empleados, lo que denota estructuras compactas.
Por otro lado, CMAC Del Santa, Paita y Lima son las más pequeñas en número de colaboradores (260, 334 y 567 respectivamente). Estas muestran menor penetración en el mercado y limitaciones de escala, aunque con potencial de crecimiento si apuestan por ampliar cobertura y procesos de digitalización.
